欧克：成功营销 服务制胜

实现突破
    欧克不是一个先入为主的品牌，入驻重庆也仅有短短几年时间，但在这短短的几年时间里，欧克创造了一个业界神话。欧克在重庆橱柜业占领了一席之地并且逐渐扩大影响力。相信在几年之内，欧克一定会发展成为重庆以至西南地区的一流品牌。为了进一步了解欧克成功的经验，特采访了公司负责人：

服务制胜
问：在这样一个鱼目混杂的市场中，您觉得“欧克”是凭着哪些优势占领市场的？
答：欧克是个入驻重庆的时间不算太长的品牌，根据自身的情况和行业特征，我们拟定了最适合我们发展的计划。我们自己的定位就是做好最基本的服务。重庆有200多家大大小小的橱柜品牌，从长远来看，他们的质量和售后都得不到保障。欧克提倡将服务贯穿到整个销售过程中，并且提供差异化的产品，提升产品自身形象和竞争力，保障消费者和加盟商的利益。

问：目前“欧克”的市场发展怎么样，下一步有何市场推广计划？
答:目前欧克共有10余家加盟店，月销售达到200套以上。我公司承接的几大工程（大浪淘沙、假日滨江花园精装、万达样板房、大川样板房等）都已顺利完工。关于欧克的市场方面，我们拟定了适合欧克发展的推广计划。主要体现在三个方面：
一、继续扩大、保持招商加盟优势；为了提升服务质量，公司将在服务上加大对人力资源管理、以及资金上的投入。今年公司特别要加强对加盟商的服务。对加盟店的员工进行定期培训，以此来提升欧克的品牌形象。
二、充分发挥网络优势，我们有专业的电子商务销售人员，有相当丰富的经验。而且最近我们将和搜房网有一个合作项目。
三、房地产的发展。橱柜、家居作为配套项目，将随着国家政策的发展而发展。国内房地产行业中，精装房将成为一个发展趋势。所以欧克将顺势而行，加大这方面的合作力度。

问：“欧克”最核心的竞争力是什么（与其他品牌相比）？
答：最核心的竞争力是欧克团队和人性化的管理模式。欧克有一支年轻有实干能力的合作团队。对公司的运营模式和销售渠道非常了解，而且经验丰富。欧克发展到今天，与他们的努力有密不可分的联系。其次就是欧克自身的产品差异化。无论是安装技巧还是产品生产工艺都已达到国内领先水平。再次就是服务，我们提倡将服务贯穿到整个销售过程中。客户再细微的问题也要视为头等大事，争取在最短的时间内解决。

问：请您谈一下目前消费者的需求情况，欧克是怎样适应这种市场需求的？
答：对于装修、橱柜这一行来说，客户肯定是想以最优惠的价格买到既有质量保证又环保安全的产品。而欧克的定位中端，覆盖中低档及中高档，很适合广大消费者。欧克产品均采用达到国内甚至欧洲E1级环保标准的材料，充分保证了消费者健康。                                                                                                  
问：在销售中你最注重什么？
答：“客户口碑”是我们最注重的。客户对欧克品牌的认可才是我们发展的最终目的。归根到底就是提升服务。我们的服务宗旨是将服务贯穿于始终。在欧克的展厅里，你会受到热诚的接待、对产品精细的讲解，同时根据客户需求制定出人性化的产品方案。如果您订购欧克的产品，欧克将会以最先进的生产技术，生产出高质量的产品。安装人员将通过纯熟的安装技术将产品呈现到客户面前。同时我们还有定期的售后回访，及时地为客户排忧解难。

问：欧克的产品定位是怎样的？
答：首先，欧克的定位是国际化、时尚化。我们有专业的设计师，根据客户不同的需求，我们提供多种多样的产品。当然我们也会根据客户的家居色调，提出专业建议。我们的广告语是“重庆映象，国际生活”。欧克对未来期许是做一个国际化的品牌。在欧克超前理念的指导下，消费者将得到物超所值的产品及服务。